Français
Nederlands
Hoe bestellen of terugzenden?
Bestellen op onze website
Een paar minuten volstaan :
- Voeg uw artikelen toe aan het winkelmandje en bevestig
- Maak uw professionele account aan of meld u aan
- Betaal via ons beveiligd betaalplatform
1. Voeg uw artikelen toe aan het winkelmandje
Ga naar de artikelfiche, kies uw maat, kleur en hoeveelheid en klik op « Toevoegen aan winkelmandje ». U kunt een artikel ook rechtstreeks vanaf de startpagina of vanuit een categorie toevoegen.
Twijfelt u over de maat? Raadpleeg eerst onze maattabel: gepaste en gedragen artikelen kunnen niet meer worden teruggenomen.
2. Maak uw account aan of meld u aan
Nieuwe klant — 3 minuten
- Geef uw e-mailadres in om uw account aan te maken en uw winkelmandje te bevestigen
- Vul uw professionele gegevens in, samen met uw ondernemings- of btw-nummer — onze verkoop is voorbehouden aan professionals en instellingen uit de zorgsector
- Bevestig uw leverings- en facturatieadres
- Kies uw leveringswijze en aanvaard onze algemene verkoopvoorwaarden
Bent u btw-plichtig in een andere lidstaat van de Europese Unie? Geef een geldig btw-nummer in: de Belgische btw wordt dan van uw bestelling afgetrokken en uw factuur wordt opgesteld met verlegging van heffing.
Al klant — 60 seconden
- Meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Klik hier
- Bevestig uw leverings- en facturatieadres
- Kies uw leveringswijze en aanvaard onze algemene verkoopvoorwaarden
3. Betaal veilig
De betaling verloopt via ons beveiligd platform. U ontvangt onmiddellijk een orderbevestiging per e-mail.
Levering — België, Frankrijk, Luxemburg en Nederland: 10 € incl. btw per zending, gratis vanaf 100 € incl. btw bestelbedrag. Overige landen van Europa: kosten berekend volgens bestemming en gewicht, weergegeven vóór de bevestiging van uw bestelling. Buiten Europa leveren wij niet.
Een artikel terugzenden
Belangrijk: elke terugzending moet vooraf door ons worden aanvaard. Een pakket dat zonder voorafgaand akkoord wordt teruggestuurd, kan worden geweigerd. De kosten en de risico's van de terugzending zijn te uwen laste.
De procedure in 5 stappen
1. Vraag uw retourakkoord aan, binnen 15 kalenderdagen na ontvangst
Vanuit uw klantenaccount:
- Ga naar uw bestelhistoriek
- Selecteer de betrokken bestelling
- Vink het artikel of de artikelen aan die u wenst terug te zenden en vermeld de reden
- Klik op « Product terugzenden »
Uw aanvraag wordt bezorgd aan onze logistieke dienst en krijgt de status « In afwachting van bevestiging ».
Schrijft u ons liever? Stuur uw aanvraag naar info@scrubs-addict.com met vermelding van uw bestelnummer en de reden van de terugzending.
2. Wacht op onze bevestiging
Wij controleren uw aanvraag en bezorgen u uw retournummer samen met het document dat u afdrukt en bij het pakket voegt. Uw aanvraag krijgt dan de status « In afwachting van het pakket ».
3. Stuur het pakket terug binnen 15 kalenderdagen na ons akkoord
Retouradres:
Scrubs Addict by Dental Addict
Gieterijstraat 39A
1601 Ruisbroek — België
De kosten en de risico's van de terugzending zijn te uwen laste. Wij raden een zending met tracking aan: een pakket dat tijdens het retourtransport verloren gaat of beschadigd raakt, blijft te uwen laste.
4. Wij ontvangen en controleren uw pakket
Bij ontvangst krijgt uw aanvraag de status « Pakket ontvangen ». Vervolgens controleren wij de staat van de artikelen en verifiëren wij de oorspronkelijke betaling.
5. Terugbetaling of creditnota
Als de artikelen ons in onderstaande staat bereiken, krijgt uw aanvraag de status « Retour afgerond » en wordt u terugbetaald — of gecrediteerd via creditnota, in overleg met u — binnen 14 kalenderdagen na ontvangst en aanvaarding van de terugzending.
De oorspronkelijke leveringskosten worden niet terugbetaald en de kosten van de terugzending blijven te uwen laste.
In welke staat moet u de artikelen terugzenden?
- Niet gedragen, niet gewassen, niet gestreken en niet gewijzigd
- Met intacte originele etiketten en in de oorspronkelijke verpakking
- Zonder parfum- of tabaksgeur, zonder make-upsporen
- Vergezeld van een kopie van de factuur en van het retourdocument
Wat wij niet kunnen terugnemen
- Verzegelde artikelen waarvan de verpakking werd geopend en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden: ondergoed, kousen, mondmaskers en beschermingsartikelen
- Gepersonaliseerde, geborduurde, vermaakte of speciaal voor u bestelde artikelen
- Artikelen die na de levering werden beschadigd
Een maat of kleur omruilen
Een omruiling volgt dezelfde procedure als een terugzending en gebeurt onder voorbehoud van beschikbaarheid. De leveringskosten van het vervangende artikel zijn te uwen laste, behoudens commerciële geste van onze kant.
Beschadigd pakket, ontbrekend artikel of foutieve levering
Dit valt niet onder de retourprocedure hierboven.
Bewaar de verpakking en de artikelen in de staat waarin zij zich bevinden en schrijf ons naar info@scrubs-addict.com binnen 5 werkdagen na ontvangst, met vermelding van uw bestel- of factuurnummer en met foto's in bijlage. Wij nemen het voorbehoud en het verhaal bij de vervoerder voor onze rekening en zoeken samen met u een oplossing.
Hebt u als consument besteld?
Onze verkoop is voorbehouden aan professionals. Hebt u toch besteld buiten elke beroepsactiviteit, dan beschikt u over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder boete en zonder opgave van reden.
Schrijf ons eerst naar info@scrubs-addict.com, met vermelding van uw bestelnummer en de betrokken artikelen. Wij bezorgen u dan uw retourakkoord, uw retournummer en het verzendadres. Zoals bij elke terugzending mag geen enkel pakket zonder dit voorafgaand akkoord worden teruggestuurd.
De artikelen moeten ons uiterlijk 14 dagen na die kennisgeving worden terugbezorgd en de rechtstreekse kosten van terugzending zijn te uwen laste.
Dit recht geldt niet voor verzegelde artikelen die na de levering werden ontzegeld en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, noch voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
Meer informatie vindt u in onze algemene verkoopvoorwaarden of via contact.